Créer une expérience de visite unique et personnelle pour vos invités et employés grâce à une excellente hospitalité, c'est ce que 2A SÉCURITÉ représente avec ses services d'accueil.
2A SÉCURITÉ se concentre avec ses services d’accueil sur les services du point de vue du client. Avec cela, nous voulons donner à vos invités, employés et autres relations le sentiment qu’ils sont les bienvenus et respectés. À notre avis, chaque visiteur a droit à une attention personnelle. Une expérience de visite unique et personnelle qui correspond parfaitement à votre identité est cruciale : vous pouvez ainsi influencer positivement l’image de votre organisation. Une bonne image renforce l’image que votre groupe cible se fait de vos produits et services. Cela se traduit par une plus grande satisfaction et fidélité de la clientèle et contribue finalement au succès de votre organisation.
En fonction de votre identité, de votre culture d’entreprise et de vos objectifs, nous développons un concept d’Hospitalité sur mesure en co-création avec vous. Nous créons une expérience de visite unique avec des moments de contact variés, adaptés à vos besoins personnels et à ceux de vos invités, collaborateurs et autres relations.
Voulez-vous créer un environnement (de travail) sûr et hospitalier et un lieu de rencontre pour vos employés et vos invités, mais pensez-vous que l’hospitalité soit plus importante que la sécurité ? Choisissez le service d’un.e hôte.sse de sécurité. En tant qu’hôte ou hôtesse, l’hôte.sse de sécurité est le premier point de contact et la carte de visite de votre organisation. L’hôte.sse de sécurité s’occupe non seulement de la réception, mais est également un excellent agent de sécurité parfaitement formé. De cette façon, plusieurs fonctions fusionnent en une seule personne. C’est également une solution rentable pour répondre à vos besoins en matière de sécurité et d’accueil.
Les hôte.esses de sécurité de 2A SÉCURITÉ disposent des compétences personnelles adéquates pour unir les trois mondes différents de la sécurité, de l’accueil et de l’hospitalité. Ils sont capables d’identifier les comportements déviants à un stade précoce, de réagir de manière proactive et de prendre des mesures préventives. En entrant en contact avec des personnes ayant un comportement déviant à partir d’une attitude hospitalière, l’intention de la personne peut être découverte. Cela se fait en posant des questions ouvertes imprévisibles (questionnement de sécurité). Cela oblige la personne à déclarer son intention et sa présence. Avec cette approche proactive et orientée client, l’hôte.sse de sécurité peut immédiatement déterminer son rôle et agir. Suis-je agent de sécurité ou hôte.sse ? Cette dernière est l’attitude de base de nos hôte.sses de sécurité.
2A SÉCURITÉ est spécialisé dans l’analyse et le conseil dans le domaine des services hôteliers. Nos spécialistes commencent par une analyse approfondie de votre situation. Quelles évolutions ont lieu au sein de votre organisation ? Quels sont vos ambitions et objectifs et où sont les risques et opportunités ? Nous le faisons, entre autres, en effectuant une analyse de l’hospitalité.
Avec cette analyse, nous rendons les forces et les faiblesses, les conflits et les opportunités transparents pour vous et nous vous conseillons sur les mesures d’accueil que vous pouvez prendre. Nous sommes assurés de vous offrir de nouvelles perspectives. Bien entendu, nous vous guidons également dans la réalisation de votre nouveau concept d’hospitalité.
Vous souhaitez savoir comment nos consultants en hôtellerie peuvent vous rendre heureux ? Prenez rendez-vous avec notre chargé de clientèle Contactez-nous.